NOT JUST NUMBERS: HOW JTN TURNS DATA INTO A BUSINESS ADVANTAGE

That is exactly what JTN does – an international market research company with over 10 million respondents across 80+ countries. The agency is a leader in building digital panels and conducting comprehensive, in-depth, practically oriented studies.

At the helm of JTN is Danyo Dimitrov – a visionary with experience in international business and data-driven innovation. Under his leadership, JTN is setting new standards for responsible, intelligent and impactful use of data.

In this interview, we talk to him about transforming numbers into action, the future of research and why the human factor remains essential to every study.

How does JTN turn data into value?

At JTN, we believe numbers are not just statistics – they are the backbone of a solid strategy. To help companies navigate the reality of their customers, we collect and analyse attitudes, behaviours and trends across a range of industries – from FMCG to pharmaceuticals and technology. All data goes through our in-house quality control systems, ensuring precision and reliability.

When people think of market research, they often imagine spreadsheets, percentages and lengthy reports. But behind every number is a person – with their own habits and motivations. What sets us apart is precisely our ability to translate data into a practical business context. The company uses a combination of active questioning and passive listening, technological tools and human analysis to turn raw data into strategic assets.

Local intuition and international scope

You are the only Bulgarian market research company operating beyond Bulgaria. How is JTN's work organised abroad?

JTN is a company with a distinctly international DNA. In addition to our headquarters in Sofia, Bulgaria, we have established strategic offices and teams in key locations, including:

• USA (California) – managing projects across North and South America, including B2B research work for Fortune 500 companies;
• Denmark – serving clients in Scandinavia, the Baltics and the Benelux region, with a focus on sustainable products and digital retail.

This global presence allows JTN not only to understand local markets, but also to build effective bridges between global strategies and local actions. Each office contributes with specific expertise and cultural context, making JTN a preferred partner for international projects.

How a study with JTN works: From brief to insights and recommendations

What are the steps you follow to carry out a study?

The process begins with understanding the objectives – which questions need answers. Then we determine the data collection approach – through our proprietary panels in 48 countries or via the automated JTN Lab platform, which allows precise access to countless sociodemographic profiles in the world's leading markets.

Our system, JTN Field Detective®, monitors the quality of every interview in real time, filtering out inconsistent or suspicious responses. Final quality control is always in human hands – an expert analyses the data to ensure accuracy.

After the fieldwork phase, our Data Science team applies modern statistical methods to generate clear findings and recommendations – from product improvements to pricing and communication strategies. Clients receive not just tables, but a clear direction.

JTN's team: Professionals with a global vision

What is the role of the human team in times of automation?

Despite automation, the human factor remains crucial – especially when it comes to asking the right questions and interpreting the meaning behind the data. Over 30 experts with diverse experience and a digital mindset work at JTN. They are united by curiosity, analytical thinking and attention to detail.

The company invests in training, internal academies and international conferences (ESOMAR, Quirk's, succeet). It also collaborates with universities and research communities on joint projects and knowledge exchange.

The ever-evolving consumers: What we do (not) know about them?

Today's consumers are more diverse and harder to categorise than ever. How do you respond to this challenge?

Every era has its own type of consumers. Today, they are multi-voiced, hyper-connected, unpredictable and heavily influenced by the digital environment. Yet the fundamental question for businesses remains unchanged: What does the customer want – today and tomorrow? At JTN, the answer lies not simply in examining past behaviour, but in anticipating where the consumer is heading. This requires not only solid methodology, but also analytical intuition, technological tools and a deep understanding of cultural and social context. Today's consumers may be:

• Gen Z, who trusts TikTok more than traditional advertising;
• A parent aged 40+, using YouTube as an educational platform;
• A digital nomad, choosing brands based on personal values rather than habit;
• A hybrid shopper, blending online and offline behaviours.

JTN uses a combination of traditional methods, digital tools, and behavioural analysis to capture these nuances and help businesses stay relevant.

What's next: The future of market research according to JTN

What changes do you expect in the industry by 2030?

Major changes often arrive quietly – but we are the first to hear them. I would outline several key trends in market research leading up to 2030:

• More frequent, shorter studies – to enable timely responses;
• Neuro-measurements – emotional, not just rational reactions will be analysed;
• Transparency and ethics – consumers will demand control over their data;
• Integration of external sources – social media, location and behavioural data will be used to create even more accurate profiles.

JTN tomorrow: Steady growth and sustainable trust

What's next for JTN?

JTN continues to expand – focusing on Central and Eastern Europe, new UX solutions and closer integration between quantitative and qualitative approaches.

In a world of uncertainty, JTN is the partner that does not just follow the data – it anticipates it. For businesses, this means confident decisions, conscious growth and sustainable trust.

JTN in three words?

Knowledge. Confidence. Meaning.

jtnresearch.com

Не просто числа: Как JTN превръща данните в бизнес предимство

В свят, в който скоростта на промяната диктува успеха, умението да превърнеш данните в смисъл е златната формула на бизнеса. Това прави JTN – международна агенция за пазарни проучвания с над 10 милиона респондента в повече от 80 държави. Компанията е лидер в изграждането на дигитални панели и провеждането на пълнообхватни, задълбочени и практически ориентирани изследвания.

Начело на JTN е Даньо Димитров – визионер с опит в международния бизнес и иновации в сферата на данните. Под неговото ръководство JTN задава нови стандарти за отговорно, интелигентно и въздействащо използване на данните.

В това интервю с него говорим за трансформацията на числата в действия, бъдещето на проучванията и защо човешкият фактор остава ключов за всяко изследване.

Как JTN превръща данните в стойност?

В JTN вярваме, че числата не са просто статистика, а гръбнакът на добрата стратегия. За да помогнем на компаниите да се ориентират в реалността на своите клиенти, ние събираме и анализираме нагласи, поведение и тенденции в разнообразни индустрии – от FMCG до фармация и технологии. Всички данни минават през нашите собствени системи за контрол на качеството, което гарантира точност и достоверност.

Когато говорим за пазарни проучвания, често си представяме таблици, проценти и дълги доклади. Но зад всяко число стои човек – със своите навици и мотивации. Именно преводът на данните в приложим бизнес контекст е това, което ни отличава. Компанията използва комбинация от активно питане и пасивно слушане, технологични инструменти и човешки анализ, за да превърне суровите данни в стратегически активи.

Локален нюх и международен обхват

Вие сте единствената българска компания за пазарни проучвания, която работи и извън България. Как е организирана работата на JTN в чужбина?

JTN е компания с ясно изразено международно ДНК. Освен централния си офис в София, компанията има изградени стратегически представителства и екипи в ключови локации, включително:

• САЩ (Калифорния) – за проекти в Северна и Южна Америка, включително B2B анализи за Fortune 500 компании;
• Дания – обслужваме клиенти в Скандинавия, Прибалтика и Бенелюкс, със специализация в устойчиви продукти и дигитален ритейл.

Това глобално присъствие позволява на JTN не просто да разбира локалните пазари, но и да изгражда ефективни мостове между глобални стратегии и локални действия. Всеки офис допринася със специфична експертиза и културен контекст, което превръща JTN в предпочитан партньор за международни проекти.

Как работи едно проучване с JTN: От бриф до препоръки

През какви стъпки минавате, за да осъществите едно проучване?

Процесът започва с разбиране на целите – на кои въпроси трябва да получим отговор. След това се избира подходът за събиране на данни – чрез собствени панели в 48 държави или автоматизирано чрез платформата JTN Lab, която позволява прецизен достъп до безброй социодемографски профили във водещите пазари в света.

Системата ни JTN Field Detective® наблюдава качеството на всяко интервю в реално време, филтрирайки несъответстващи или съмнителни отговори. Крайният контрол винаги е човешки – експерт анализира данните, за да гарантира точност.

След теренната фаза, екипът по Data Science използва съвременни статистически методи, за да формулира конкретни изводи и препоръки – от продуктови подобрения до ценови и комуникационни стратегии. Клиентите получават не просто таблици, а ясна посока.

Екипът на JTN: Професионалисти със световна визия

Каква е ролята на човешкия екип във време на автоматизация?

Въпреки автоматизацията, човешкият фактор остава решаващ – особено в задаването на правилните въпроси и разчитането на смисъла зад данните. Над 30 експерта с разнообразен опит и дигитално мислене работят в JTN. Обединяват ги любопитството, аналитичното мислене и вниманието към детайла.

Компанията инвестира в обучения, вътрешни академии и международни конференции (ESOMAR, Quirk's, succeet). Сътрудничи с университети и изследователски общности за съвместни проекти и обмен на знания.

Променящият се потребител: Какво (не) знаем за него?

Днес потребителите са по-разнообразни и трудни за класифициране от всякога. Как отговаряте на това предизвикателство?

Всяка епоха има своите потребители. Днес те са многогласни, хиперсвързани, непредсказуеми и силно повлияни от дигиталната среда. Същевременно обаче основният въпрос пред бизнеса остава непроменен: Какво иска клиентът – днес и утре? За JTN отговорът не е просто в изследването на миналото поведение, а в предвиждането на посоките, в които потребителят се движи. Това изисква не само добра методология, но и аналитичен нюх, технологични инструменти и задълбочено разбиране на културния и социален контекст.  Днешните потребители могат да са:

• Gen Z, който вярва на TikTok повече от класическата реклама;
• Родител на 40+, използващ YouTube като образователна платформа;
• Дигитален номад, който избира марки по лични ценности, не по навик;
• Хибриден купувач, комбиниращ онлайн и офлайн поведение.

JTN използва комбинация от традиционни методи, дигитални инструменти и поведенчески анализ, за да улови тези нюанси и да помогне на бизнеса да бъде релевантен.

Какво следва: Бъдещето на проучванията според JTN

Какво очаквате да се промени в индустрията до 2030 г.?

Големите промени идват тихо – но ние ги чуваме първи. Бих очертал няколко водещи тенденции в пазарните изследвания до 2030 г.:

• По-чести, по-кратки изследвания – за навременна реакция;
• Невроизмервания – ще се анализират емоционални, не само рационални реакции;
• Прозрачност и етика – потребителите ще изискват контрол върху данните си;
• Интегрирани външни източници – социални мрежи, локационни и поведенчески данни ще се използват за още по-точни профили.

JTN утре: стабилен растеж и устойчиво доверие

Какво следва за JTN?

JTN продължава да се разширява – с фокус върху Централна и Източна Европа, нови UX решения и по-тясна интеграция между количествени и качествени подходи.

В свят на несигурност JTN е партньорът, който не просто следва данните – той ги предвижда. За бизнеса това означава: уверени решения, съзнателен растеж, устойчиво доверие.

JTN в три думи?

Знание. Сигурност. Смисъл.

jtnresearch.com