PRIVILEGE CONSULTING SERVICES: THE TENDER FACE OF CREDIT INTERMEDIATION

A couple of months: this time was enough for Silvia Tomova, founder and manager of Privilege Consulting Services, a company for credit intermediation, to prove that well-thought risks are worth taking. Before establishing PCS in 2020, Silvia Tomova had 15 years of professional experience in banking, real estate and trade companies, and in the last five of those she was at a managerial position at one of Bulgaria's largest banks. Relying on her entrepreneurial spirit, expertise and an excellent team, Silvia Tomova made PCS a company that dozens of clients already trusted. Her efforts were also officially recognised, as PCS was distinguished on the annual awards by one of Bulgaria's largest banks.

Mrs Tomova, why did you choose this particular moment to start a business?

I started it with the desire to offer clients the best credit solution for them: mortgages, consumer and business loans. From my position as a manager of a credit intermediation company I am able do this as best as possible, to have an overview of the bank products' market and to stay absolutely impartial in their evaluation.

The moment I chose to start my company was indeed hard: a pandemic and an economic crisis that was gaining momentum. But it was precisely the moment when people's lives dramatically change, plans are postponed, intentions are reevaluated, and the pending needs are different than the ones the year before. In this, I recognised an opportunity to be of help to our clients.

In credit intermediation, to achieve as much of your goals as possible you need professional experience in both bank consulting and on the real estate market. Having an overview allows you to have the best offer. Full deal structuring requires that you consider factors such as monthly payment, credit life, additional requirements and products, etc. The client does not take loans on a daily basis and cannot have an overview of bank products, risks, opportunities and cases... And in a time of crisis you are not allowed mistakes.

So, the moment was the right one as this is when borrowers need support and an adequate service to choose the product for their means, to renegotiate old loans, to find ways to stabilise or grow their business. Is there a better time than the moment when we can be of help?

What do your current results say?

We measure our results in client trust. The speed with which we gain a good reputation shows us how useful we are. We pay attention to details and we apply an individual approach to everyone who has sought our help. We stand by them throughout the process and we inevitably become close with them. We already realised many dreams about having a home, we have renegotiated many loans, we have helped with business credit. As a sign of gratitude our clients introduce us to their friends who also need our services and to whom we also help in the best possible way. The growing trust in us shows me that I made the right decision when I started at a moment which was hard to all. But human capital is what makes a company a success. I would not have built a successful business without the support of my team.

Silvia Tomova, founder and manager of PCS (right), and Petrana Borisova, sales manager

I walk this road shoulder to shoulder with our sales manager, Petrana Borisova, who has years of experience in real estate loaning. She is not only highly professional - she puts all of her energy in each case, even the hardest one. It is only natural that our clients will trust us repeatedly after having witnessed how we deal in the most challenging situations.

Is the business world different for women?

Business is a world of certain rules and its ethics is not based on aesthetic categories or affiliations. It values achievements based on personal traits such as professionalism, competency, courage. This is why the successful manager is aware that everything depends on their own efforts. Something more, the leader works with teams and this obliges him to have an immense resource of personal qualities. The organisational processes, the right judgement, the clear goals and tasks the manager sets are the first requirement for a team to work well.

What is your vision for your business growth in the future? What will the future look like considering the current economy?

Credit intermediation is still a new service for Bulgaria, a law regulating it was adopted as late as 2016. And yet, although already "on the Bulgarian market" (according to unofficial data) only about 20% of deals are closed with the help of a credit intermediator. In Western Europe the percentage exceeds 70. This fact alone is enough to see this activity's future potential. I myself see not only a reason, but a dire need of credit intermediation services in the current and the predicted economy conditions. If we are able to predict the pandemics' end at all, its economic outcomes most probably will be a lot more long-term and unmanageable. This perspective for the future underlines the need of having a reliable solution for both business and personal finances such as credit intermediation.

Sofia, Mladost 4, block 488, office 3

FB: Privilege Consulting Services

Linkedin: Privilege Consulting Services

www.pcs.bg

Нежното лице на кредитното посредничество

Силвия Томова има смелостта да направи важна стъпка в предизвикателни времена. Компанията ѝ Privilege Consulting Services вече бере първите плодове на успеха

Броени месеци: толкова време беше достатъчно на Силвия Томова, основател и управител на компанията за кредитно посредничество Privilege Consulting Services, да докаже, че премислените рискове си заслужават. Преди да основе PCS през 2020 г., Силвия Томова има зад гърба си 15 години професионален опит в банковото дело, недвижимите имоти и търговските компании, като през последните пет от тях заема управ­ленски позиции в една от най-големите български банки. Разчитайки на инициативността си, експертизата си и добър екип, Силвия Томова превърна PCS в компания, в която вече повярваха десетки клиенти. Усилията ѝ получиха и официално признание с отличие на годишните награди на една от най-големите банки в България.

Госпожо Томова, защо избрахте точно този момент за стартиране на бизнес?

Стартирах с желанието си да предоставяме на хората най-доброто решение в кредитирането – жилищни, потребителски кредити и бизнес кредитиране. От позицията си на управител на компания за кредитно посредничество бих могла да правя това възможно най-добре, да имам цялостен поглед върху пазара на банковите продукти и да бъда абсолютно безпристрастна в тяхната оценка.

Моментът, който избрах за старт на компанията, наистина беше тежък – пандемична обстановка и набираща скорост икономическа криза. Но именно в този момент, в който се променят човешки съдби, отменят се планове, преосмислят се намерения и нуждите се различават от тези преди година, аз съзрях възможност да бъда от помощ на нашите клиенти.

За максимално постигнати цели в кредитирането е нужен професионален опит и в банковото консултиране, и на пазара на недвижими имоти. Именно благодарение на цялостния поглед е възможно да се достигне до най-добрата оферта. Необходимо е цялостно структуриране на сделката, като се вземат предвид месечната вноска, срока на кредита, допълнителните изисквания, съпътстващите продукти и т.н. Клиентът не се занимава с кредитиране всеки ден и не може да има пълен поглед върху банковите продукти, рисковете, възможностите и казусите... А именно в криза няма право на грешки.

Така че моментът беше точният – именно сега на кредитополучателите им е необходима подкрепа и адекватна услуга, за да подберат най-подходящия за възможностите им продукт, да предоговорят условията по кредитите си, да намерят начин да стабилизират или развият бизнеса си. Какво по-подходящо време от момента, в който можем да сме полезни?

Какво показват резултатите Ви до момента?

Резултатите измерваме в доверието на клиентите към нас. Темповете, с които печелим добро име, показват колко сме полезни. Ние обръщаме внимание на детайлите и имаме специално отношение към всички, които са се обърнали към нас. Изживяваме целия процес заедно с тях, с което неминуемо ставаме близки. До момента сме успели да сбъднем много мечти за собствено жилище, да облекчим условията по много кредити, да помогнем с решение за бизнес финансиране. В знак на благодарност клиентите ни ни включват в приятелския си кръг, нуждаещ се от нашите услуги, на който също помагаме по подходящия начин. Това нарастващо доверие в нас ми показва само едно – че съм взела правилно решение, стартирайки именно в момент, труден за всички. Но това, което прави компанията успешна, е човешкият капитал. Не бих изградила успешен бизнес без хората зад себе си.

Вървя по този път рамо до рамо с нашия мениджър продажби Петрана Борисова, която има дългогодишна експертиза в областта на жилищното кредитиране. Освен че работи на високо професионално ниво, тя влага цялата си енергия във всеки един случай и в най-сложния казус. Напълно естествено е клиентите да ни се доверяват отново и отново, след като са свидетели на това как се справяме с най-трудните ситуации.

Различен ли е бизнес светът за дамите?

Бизнесът е свят на определени правила и в него етиката не е базирана на естетични категории или принадлежност. Той е справедлив по отношение на постиженията. В бизнес света се оценяват професионализмът, компетентността, куражът, а това са строго индивидуални характеристики. Затова и успешният мениджър е наясно, че всичко зависи от собствените му усилия. Нещо повече – лидерът работи с екипи, което го задължава да притежава огромен ресурс от лични качества. Организационните процеси, точната преценка, яснотата на поставяните от него цели и задачи са първата предпоставка екипът да работи отлично.

Каква е визията Ви за развитието на бизнеса в по-далечен план? Какво бъдеще предпоставят сегашните икономически условия?

Кредитното посредничество все още е нова услуга за България – урегулирано е със закон едва през 2016 г. И въпреки че вече е "на пазара" в България (по неофициални данни) около 20% от сделките се затварят с кредитен посредник, а в Западна Европа процентът е над 70. Само този факт е достатъчен, за да видим потенциала на тази дейност занапред. Аз самата виждам не причина, а нужда от кредитни консултантски услуги в сегашните и очакваните бъдещи икономически условия. Ако можем да прогнозираме финала на пандемията, то икономическите последици от нея ще са доста по-дългосрочни и неуправляеми, а точно тази перспектива има нужда от решение както за бизнеса, така и за личните финанси.

София, Младост 4, блок 488, офис 3

FB: Privilege Consulting Services

Linkedin: Privilege Consulting Services

www.pcs.bg