NELLY PAEVA: HOW NEUROMARKETING CAN TRANSFORM YOUR BUSINESS

With the rapid advancement of technology, modern marketing is enjoying a boon of new ways to improve product visibility, refine messages, analyse the right audiences and manage the brand. Nelly Paeva is a Bulgarian entrepreneur who is giving companies in the local market yet another tool to improve their results. Her company, Healthix, is a leader in the development of neuroscience in Bulgaria by offering neuromarketing through LORETA – a high-tech method for analysing brain activity. "We help companies to decipher the subconscious emotions of their customers and offer solutions that increase sales and optimise processes. With our 13 years of experience and innovative approach, we help managers and companies become and remain market leaders," says Nelly Paeva.

What is neuromarketing with LORETA and how does it differ from traditional methods such as focus groups or eye-tracking?

Neuromarketing with LORETA uses cutting-edge neuroscience technologies to study brain activity and reveal how people respond to marketing stimuli at a subconscious level. LORETA, or low resolution electromagnetic tomography, measures electrical signals in the brain and creates a 3D map of active areas in real time. This allows companies to see how customers respond emotionally and cognitively to products, advertising or brands. LORETA makes an in-depth analysis of brain processes, providing objective and detailed information about consumers' true reactions.

How can LORETA diagnostics help managers better understand the emotional and cognitive responses of their customers?

LORETA diagnostics is like a window into the inner world of customers, measuring brainwaves as they interact with products, advertising or services. It shows what emotions – joy, curiosity, stress, boredom – are activated by certain stimuli and what thought processes are going on at the same time. For example, if a marketing piece elicits a strong response in areas associated with positive emotions, managers can conclude that it is resonating well with the audience. However, if activation is observed in areas associated with irritation or confusion, this signals that something needs to be changed in the approach. 

This method goes beyond superficial responses because it captures reactions that customers may not be aware of or verbally express, even when asked directly. For managers, this means a deep understanding of customer preferences and behaviour, allowing them to make decisions based on real, science-based data rather than assumptions or intuition.

How can companies use neuromarketing to optimise their marketing strategies and increase sales?

Neuromarketing allows companies to test and refine their marketing strategies with precision by revealing what really influences customers. By analysing brain responses to different elements – such as slogans, colours, packaging designs or prices – companies can identify which ones evoke the strongest emotional response or purchase intent. This allows managers to invest their resources only in those solutions that work at a subconscious level. The result is marketing that not only attracts attention, but also drives sales by aligning with the deeper preferences of the audience. As a result, companies minimise the cost of ineffective campaigns and achieve significantly higher financial results in a short period of time.

Can you give a specific example from your practice?

A luxury drinks manufacturer was developing a new product for the market. They used LORETA to test three different flavours and packaging designs on their target audience. The analysis showed that only one of the flavours triggered strong activation in brain areas associated with pleasure and satisfaction, while the design with warm, earthy colours activated areas associated with trust and a sense of luxury. Based on these results, the company launched only the most successful flavour with the optimised packaging. Sales growth in the first three months after launch was 30%.

How can LORETA diagnostics improve a company's internal processes?

LORETA diagnostics can change internal processes within a company by analysing how employees react to their tasks, tools and overall environment. By measuring brain activity during everyday tasks, LORETA reveals whether a particular process causes stress, fatigue or engagement and satisfaction. For example, if using new software creates a high cognitive load, this is a sign that it should be simplified or additional training should be provided to the team. Conversely, if a task activates areas of enjoyment and focus, it can be used as a model for other processes. This approach allows managers to optimise workflows, reduce inefficiencies and increase the overall productivity of the team.

How can personal development training with LORETA help managers and executives manage stress and make better decisions?

Personal development training with LORETA offers a tailored approach to self-improvement based on the individual brain profiles of the participants. LORETA diagnostics show how the brain reacts to stressful situations – for example, whether certain circumstances trigger overactivity in the amygdala, the area of fear and anxiety, or weakened function in the prefrontal cortex, responsible for logic. Specific exercises are then developed to help managers control these reactions and remain calm under pressure. When it comes to decision-making, LORETA can identify tendencies towards impulsiveness or over-caution and suggest strategies to achieve balance, such as training to improve concentration.

How can neuroscience-based training and LORETA improve leadership skills?

Training using brain activity data helps to develop key leadership skills such as empathy, strategic thinking and emotional resilience. LORETA analysis identifies how managers respond to challenges – for example, whether they tend to have outbursts or struggle with long-term planning. Based on this data, personalised exercises are created, such as self-regulation techniques for stress or tasks to improve analytical focus. LORETA also helps managers understand how their reactions affect the team. This improves their ability to inspire, manage conflict and build trust.

How can LORETA diagnostics help improve team dynamics and communication within an organisation?

LORETA diagnostics provides a unique insight into team dynamics by analysing employees' brain responses during collaborative tasks or interactions. For example, it can show whether a team member is experiencing stress or anxiety during group discussions, or whether they are fully engaged and calm. LORETA also identifies individual strengths, such as empathy or analytical thinking, making it easier to assign roles within the team. This approach leads to smoother interactions, reduces potential conflicts and increases team effectiveness.

How can neuromarketing help companies predict future market trends and stay ahead of the competition?

Neuromarketing allows companies to look into the future of the market by analysing how customers' brains react to new ideas, products or concepts. If LORETA shows a strong positive response to a particular element – such as a preference for sustainable materials, minimalist design or innovative functionality – the company can implement it before these trends become mainstream, thereby taking a leadership position.

What are the long-term implications for businesses of using neuroscience-based approaches?

The use of neuroscience-based approaches helps companies to grow continuously through data-driven decisions. Optimising marketing strategies and products based on neural responses increases sales and builds long-term customer loyalty. Improving internal processes through LORETA reduces inefficiencies, saves resources and increases the financial stability of the company over time. Neurotraining creates leaders who are emotionally resilient and adaptable in times of economic crisis and market change. It builds a company that is prepared to face future challenges because it is in tune with human psychology and its evolution. 

Как невромаркетингът може да преобрази бизнеса ви

Нели Паева, изпълнителен директор на Healthix, предлага иновативен подход, който помага на компаниите и лидерите да преуспяват дори, когато времената са несигурни

интервю Божидара Георгиева; фотография Костадин Кръстев - Коко

Съвременните технологии се развиват с изключителна скорост – и с това създават отлична среда за развитието на модерния маркетинг, като му дават нови начини да подобри видимостта на продукта, да създаде по-ефективни послания, да анализира правилните аудитории и да управлява бранда. Нели Паева е български предприемач, който предоставя на компаниите на местния пазар още един инструмент, с който да подобрят резултатите си. Нейната компания Healthix е лидер в разработването на невронауката в България, като предлага невромаркетинг с ЛОРЕТА – високотехнологичен метод за анализ на мозъчната дейност. "Ние помагаме на бизнеса да разгадае подсъзнателните реакции на клиентите си, предлагайки решения, които повишават продажбите и оптимизират процесите. Със своя 13 годишен опит и иновативен подход, ние подкрепяме мениджъри и фирми да постигнат водеща позиция на пазара" – казва Нели Паева.

Какво представлява невромаркетингът с ЛОРЕТА и как се различава от традиционните методи като фокус групите или проследяването на очите?

Невромаркетингът с ЛОРЕТА е подход, който използва най-съвременни невронаучни технологии, за да изследва мозъчната активност и да разкрие как хората реагират на маркетингови стимули на подсъзнателно ниво. ЛОРЕТА, или електромагнитна томография с ниска резолюция, е метод, чрез който се измерват електрическите сигнали в мозъка и се създава триизмерна карта на активните области в реално време. 

Това позволява на бизнеса да види как клиентите реагират емоционално и когнитивно към продукти, реклами или брандове, без да разчита на субективни отговори или видими действия, които често са ограничени. За разлика от традиционните методи, които зависят от това, което хората казват или как изглежда поведението им отвън, ЛОРЕТА прониква дълбоко в мозъчните процеси, предлагайки обективна и детайлна информация за истинските им реакции. Този подход е безценен за мениджърите, защото им предоставя точни данни за клиентските мотиви, което не може да се постигне с повърхностни техники, и им дава конкурентно предимство в разбирането на аудиторията.

Как диагностиката с ЛОРЕТА може да помогне на мениджърите да разберат по-добре емоционалните и когнитивните реакции на клиентите си?

Диагностиката с ЛОРЕТА е като прозорец към вътрешния свят на клиентите, като измерва мозъчните вълни в момента, в който те взаимодействат с продукти, реклами или услуги. Тя показва кои емоции – като радост, любопитство, стрес или дори отегчение – се активират при определени стимули и какви мисловни процеси протичат едновременно. Например, ако даден маркетингов материал предизвиква силна реакция в зоните, свързани с положителни емоции, мениджърите могат да заключат, че той резонира с аудиторията и има потенциал да задържи вниманието им. Ако обаче се наблюдава активация в области на раздразнение или объркване, това е ясен сигнал, че нещо в подхода трябва да бъде променено. Този метод надхвърля повърхностните отговори, защото улавя реакции, които клиентите може да не осъзнават или да не изразят вербално, дори когато са попитани директно. За мениджърите това означава дълбоко разбиране на клиентските предпочитания и поведение, което им позволява да вземат решения, базирани на реални, научно подкрепени данни, вместо на предположения или интуиция.

По какъв начин бизнесът може да използва невромаркетинга, за да оптимизира маркетинговите си стратегии и да увеличи продажбите?

Невромаркетингът позволява на бизнеса да тества и усъвършенства маркетинговите си стратегии с прецизност, като разкрива какво наистина влияе на клиентите на невронно ниво. Чрез анализ на мозъчните реакции към различни елементи – като слогани, цветове, дизайни на опаковки или дори ценови предложения – компаниите могат да определят кои от тях предизвикват най-силен емоционален отклик или желание за покупка. Например, ЛОРЕТА може да покаже, че даден цвят на опаковката активира зоните на доверие и лукс в мозъка, докато друг предизвиква безразличие или дори лек дискомфорт. Това дава възможност на мениджърите да инвестират ресурсите си само в онези решения, които работят на подсъзнателно ниво, вместо да разчитат на проба-грешка. Резултатът е маркетинг, който не само привлича вниманието, но и стимулира продажбите, защото е съобразен с дълбоките предпочитания на аудиторията. Така бизнесът минимизира разходите за неефективни кампании и постига значително по-високи финансови резултати в кратки срокове.

Какви са ползите от прилагането на диагностика с ЛОРЕТА за подобряване на вътрешните процеси в една компания?

Диагностиката с ЛОРЕТА може да трансформира вътрешните процеси в компанията, като анализира как служителите реагират на своите работни задачи, инструменти и обща среда. Чрез измерване на мозъчната активност по време на изпълнение на ежедневни дейности, ЛОРЕТА разкрива дали даден процес предизвиква стрес, умора или, напротив, ангажираност и удовлетворение. Например, ако използването на нов софтуер предизвиква високо когнитивно натоварване, видяно чрез активация в зоните на напрежение, това е знак, че той трябва да се опрости или да се осигури допълнително обучение за екипа. Обратно, ако дадена задача активира области на удоволствие и фокус, тя може да бъде използвана като модел за други процеси. Този подход позволява на мениджърите да оптимизират работните потоци, да намалят неефективността и да повишат общата продуктивност на екипа. Освен това, подобряването на условията за служителите води до по-голяма удовлетвореност, по-ниско текучество и в крайна сметка до по-добри резултати за компанията като цяло, което е особено важно за дългосрочния успех.

Как тренингите за личностно развитие с ЛОРЕТА могат да подпомогнат мениджърите и служителите на високо ниво в управлението на стреса и вземането на решения?

Тренингите за личностно развитие с ЛОРЕТА предлагат персонализиран подход към самоусъвършенстването, базиран на индивидуалните мозъчни профили на участниците. Диагностиката с ЛОРЕТА показва как мозъкът реагира на стресови ситуации – например, дали определени обстоятелства предизвикват свръхактивност в амигдалата, зоната на страха и тревожността, или пък отслабена функция в префронталния кортекс, отговорен за логиката. След това се разработват специфични упражнения, които помагат на мениджърите да контролират тези реакции и да останат спокойни под напрежение. По отношение на вземането на решения, ЛОРЕТА може да идентифицира наклонности към импулсивност или прекомерна предпазливост и да предложи стратегии за постигане на баланс, като тренировки за подобряване на концентрацията. Това прави мениджърите и служителите на високо ниво по-ефективни в управлението на себе си и своите екипи, особено в условия на високо напрежение или сложни предизвикателства.

Как обученията, базирани на невронауката и ЛОРЕТА, могат да подобрят лидерските умения на мениджърите?

Обученията използват данни от мозъчната активност, за да развият ключови лидерски качества като емпатия, стратегическо мислене и емоционална устойчивост. Чрез анализ с ЛОРЕТА се установява как мениджърите реагират на предизвикателства – например, дали са склонни към емоционални избухвания или имат трудности с дългосрочно планиране. На база тези данни се създават персонализирани упражнения, които укрепват слабите области – като техники за саморегулация при стрес или задачи за подобряване на аналитичния фокус. ЛОРЕТА също помага на лидерите да разберат как техните реакции влияят на екипа – например, чрез анализ на собствените им емоции по време на комуникация с колеги. Това води до подобрена способност за вдъхновение, управление на конфликти и изграждане на доверие, което превръща мениджърите в лидери, способни да преобразят компанията си.

Можете ли да дадете конкретен пример как една компания е увеличила продажбите си чрез прилагане на невромаркетинг с ЛОРЕТА?

Представете си производител на луксозни напитки, който разработва нов продукт за пазара. Преди да инвестира в масово производство, компанията използва ЛОРЕТА, за да тества три различни вкуса и дизайна на опаковката върху целевата си аудитория. Анализът показва, че един от вкусовете предизвиква силна активация в мозъчните зони, свързани с удоволствие и удовлетворение, докато към другите два клиентите са безразлични. Що се отнася до опаковката, ЛОРЕТА разкрива, че дизайнът с топли, земни цветове активира зоните на доверие и усещане за лукс, за разлика от по-ярките варианти, които предизвикват леко напрежение. На база тези резултати компанията пуска само най-успешния вкус с оптимизираната опаковка, което води до впечатляващ 30% ръст на продажбите в първите три месеца след лансирането. Този пример показва как ЛОРЕТА превръща предположенията в сигурност, позволявайки на бизнеса да се фокусира върху това, което наистина резонира с клиентите.

Как диагностиката с ЛОРЕТА може да помогне за подобряване на екипната динамика и комуникацията в компанията?

Диагностиката с ЛОРЕТА предлага уникален поглед върху екипната динамика, като анализира мозъчните реакции на служителите по време на съвместни задачи или взаимодействия. Например, тя може да покаже дали даден член на екипа изпитва стрес или тревожност по време на групови дискусии, което се вижда чрез активация в съответните мозъчни зони, или пък е напълно ангажиран и спокоен, което е знак за ефективно сътрудничество. Ако се наблюдава напрежение, мениджърите могат да адаптират комуникационните стилове – например, да насърчат по-ясни инструкции или да организират тренинги за подобряване на междуличностните умения. ЛОРЕТА също така идентифицира силните страни на индивидите, като емпатия или аналитично мислене, което улеснява разпределянето на роли в екипа. Този подход води до по-гладки взаимодействия, намалява потенциалните конфликти и повишава ефективността на екипа, което в крайна сметка се отразява положително на цялостната работа на компанията.

Какъв е дългосрочният ефект от използването на невронаучни подходи върху устойчивото развитие на бизнеса?

Използването на невронаучни подходи има дълбок дългосрочен ефект върху устойчивото развитие на бизнеса, като му помага да расте стабилно чрез решения, базирани на реални данни. Оптимизирането на маркетинговите стратегии и продуктите на база невронни реакции увеличава продажбите и изгражда трайна клиентска лоялност, тъй като клиентите се чувстват разбрани на дълбоко ниво. Подобряването на вътрешните процеси, чрез ЛОРЕТА намалява неефективността, спестява ресурси и повишава финансовата стабилност на компанията с течение на времето. Невротренингите създават лидери, които са емоционално устойчиви и адаптивни – например, мениджър, обучен да контролира стреса си, може да води екипа си през икономически кризи или пазарни промени с увереност и яснота. В дългосрочен план това изгражда бизнес, който не само постига краткосрочни финансови успехи, но и е подготвен да се справя с бъдещи предизвикателства, защото е в синхрон с човешката психология и нейната еволюция.

Как невромаркетингът може да помогне на компаниите да предвидят бъдещи пазарни тенденции и да останат пред конкуренцията?

Невромаркетингът позволява на компаниите да надникнат в бъдещето на пазара, като анализира мозъчните реакции на клиентите към нови идеи, продукти или концепции, които все още не са широко разпространени. Ако ЛОРЕТА покаже силен положителен отклик към даден елемент – например, предпочитание към устойчиви материали, минималистични дизайни или иновативни функционалности – бизнесът може да го внедри преди тези тенденции да станат масови, заемайки лидерска позиция. За разлика от традиционните методи, които често разчитат на ретроспективни данни и анализи на миналото, невромаркетингът предлага проактивен подход, базиран на подсъзнателните нужди и желания на клиентите, които те може би още не са осъзнали напълно. Това дава на мениджърите предимство да създават пазарни тенденции, вместо просто да ги следват, което поддържа компанията конкурентоспособна в бързо променящата се бизнес среда и й позволява да диктува посоката на развитие в своя сектор.